返金ポリシー

お客様都合による返品
商品到着日を含め3日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。期限を過ぎたご連絡、ご連絡なしの返送はお受けできません。返送料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

次の場合は返品をお受けできません。
・枠留め、リカット、研磨、洗浄等の加工を施したもの
・お客様の手元で傷・欠け・汚損が生じたもの
・セール品、特注品、「返品不可」と明記した商品

返品商品は当店到着後、発送時の記録（重量・寸法・写真・インクルージョンの特徴）と照合します。同一の石と確認できない場合は返金に応じかねます。確認後、商品代金をお支払い方法に応じて返金いたします。

不良・誤送・表記相違の場合
商品の破損、ご注文と異なる商品の到着、商品ページの表記と明らかに異なる場合は、到着後3日以内にご連絡ください。返送料・再送料は当店が負担し、交換または全額返金いたします。

第三者鑑別機関の結果が当店表記と異なった場合
当店の商品はすべて発送前に目視および簡易検査を行ったうえでお届けしていますが、鑑別書のない商品については第三者機関の鑑別結果を保証するものではありません。
ご購入後にお客様がAGL（宝石鑑別団体協議会）加盟機関で鑑別を受け、石種・天然／合成の別など当店表記と異なる結果が出た場合は、鑑別書の写しを添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・返金を含め個別に誠実に対応いたします。なお、当店が指定機関で再鑑別を行う場合があり、その場合は当該結果を最終判断とさせていただきます。